本網(wǎng)訊通訊員程雪君 覃玲報道：“太方便了！”宋玉社區(qū)居民魏先生高興地說道，“用‘宜城政務地圖’導航去家附近的社區(qū)便民服務站辦理業(yè)務，所有信息一目了然，還能查看社區(qū)能辦哪些業(yè)務，辦業(yè)務需要什么材料，跑一次就辦成了！”
為有效破解企業(yè)群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題，宜城市充分運用“群眾思維”，推出“政務地圖”，為企業(yè)群眾提供更為精準詳細的智能辦事導引服務，實現(xiàn)“一看就會、一線咨詢、一鍵就辦”。
“一圖找場所”實現(xiàn)政務服務“好辦”。通過對接高德、百度等第三方地圖，將全市246個政務服務網(wǎng)點全部接入，實現(xiàn)了市級政務服務中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站和遍布全市的自助政務服務一體機信息全覆蓋。通過對辦理點搜索，即可查看辦理點詳情，該點位的地址、辦理時間、辦理事項、咨詢電話等基本信息一覽無余。
“一屏找事項”實現(xiàn)政務服務“快辦”。從市級1656個事項中選取304項高頻事項進行梳理，細化形成個性化辦事場景12000+。規(guī)范申請材料，推進“受理要點+材料范例”配套，形成審核要點9000多個。通過對辦理事項搜索，企業(yè)群眾便能在政務地圖上查詢到可以辦理此事項的網(wǎng)點、辦事指南等詳細內(nèi)容。
“一點找捷徑”實現(xiàn)政務服務“易辦”。辦事群眾通過“政務地圖”即可輕松查找市、鎮(zhèn)、村三級政務服務及便民服務點的具體位置，系統(tǒng)根據(jù)用戶需要辦理的業(yè)務，自動推薦路線最近、時間點最符合的辦理區(qū)域，以“數(shù)、智”改革厚植“無感辦理”，讓企業(yè)群眾辦事更省心，打通服務群眾“最后一公里”。
“一鍵找?guī)椭睂崿F(xiàn)政務服務“暖心辦”。“政務地圖”可提供“在線咨詢、幫辦代辦、視頻教辦”的省心服務，支持企業(yè)群眾通過視頻方式和工作人員互動交流，由工作人員提供事項辦理的全過程咨詢和幫辦，部分事項經(jīng)梳理確認后為企業(yè)群眾提供代辦服務，實現(xiàn)“線上線下融合、政務服務下沉、接力幫辦代辦、網(wǎng)辦無縫對接”，企業(yè)群眾足不出戶即可辦事。
據(jù)統(tǒng)計，自政務地圖上線以來，已受理查詢類業(yè)務8000余次，線上幫辦代辦1300件。下一步，宜城市將持續(xù)深化政務服務線上線下融合向基層延伸工作，圍繞“高效辦成一件事”，豐富政務地圖應用場景，打造更親近、更便捷、更好用的辦事途徑，讓政務服務觸“屏”可及。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
